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用心守护人生的最后一站

2019-04-04 18:04:23 来源:本网 阅读次数:0
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  提及殡葬,可能不少人会自然联想到封建迷信,并因忌讳其不吉而警觉地避口不谈甚至避而远之。而现实生活中,有这么一群人,他们整日与逝者、丧属打交道,虽然肩上扛着来自社会的某些偏见,心里却始终装着对工作的认真细心,尽职尽责地站好每个岗位。他们怀着尊重之心将每个逝去的生命渡至另个世界,让逝者彼岸之路走得更有尊严。

  提升业务水平用心服务群众

  沿着省道113线驱车前往位于阳春市马水镇的阳春市殡仪馆,通至馆正门2.5公里长的道路全部实现硬底化,路的两边,有序地栽种了被修剪成同高球形的5000多棵柏树、朱槿,整齐美观而不失庄重,安静地迎接前来的每个人。进至馆内办公楼前,不远处传来平静柔和的佛教音乐让心灵得以安静抚慰,高达80%的绿化率更是让这里绿树成荫、苍翠入眼,整体自然环境的别番优美,消除了来人内心原有的紧张恐惧。

  阳春市殡仪馆始建于2001年,是阳江地区唯一的省二级殡仪馆。全馆占地面积12万平方米,其中设施建筑面积2万多平方米,建有火化车间、悼念堂、骨灰楼、生态公墓、树葬区、业务室、修理车间、值班室等,其中,骨灰楼共有8000多个格位。该馆实现了从遗体收殓、冷藏、化妆、告别、火化至骨灰寄存的全系统化管理。

  殡葬工作与其他行业不同,工作的突发性、特殊性对每名殡葬工作人员提出了更为严谨特别的要求。阳春市殡仪馆馆长刘荣介绍,馆内工作人员分成三个工作班组,司机、炉工等岗位实施24小时值班制度,确保交通意外等突发状况时能够迅速到达现场并配合处理。为确保业务办理的精准性,该馆投资开发了殡仪业务管理系统,将每名逝者的基本信息录入系统形成条形码,进入火化流程时,工作人员手持终端设备扫描条形码即可显示详细信息,有效堵塞了出错可能。

  “每位丧属来到这里,内心大多充满着悲伤与紧张情绪,我们在加强员工业务培训的同时,鼓励大家积极学习社会专业知识,掌握心灵慰藉的各种方法,设身处地为丧属着想。目前,馆工作人员中已有11人取得专业社工资格证书。”刘荣说。

  群众丧葬观念正在慢慢转变

  3月29日上午,在第六个公众开放日上,阳春市殡仪馆再次迎来一拨新客人,与往年一样,他们将零距离接触人在生命最后一站时经历的仪式与流程,直面感受生命的最后尊严。殡仪馆公众开放日活动自2014年开展以来,报名人数逐年增多,从青春少年到花甲老者,不同年龄段的人在这里实地观看了丧葬流程,以不同的心境感受生命的珍贵。

  自广东省推广节地生态葬以来,越来越多的市民选择树葬、草坪葬等方式安葬逝者。2015年以来,阳春市殡仪馆树葬区陆续种下了93棵松柏,每棵树下安放有6名逝者的骨灰——在500多位逝者骨灰的滋养下,松柏茁壮成长,客观上体现了逝者的精神长存。

  选择树葬的逝者,不少是五保和孤寡老人,每年也有不少市民咨询树葬、草坪葬等生态葬形式。每个季度,社会上的爱心人士也会自发组织,带着鲜花前来树葬区拜祭,寄托哀思。去年,阳春市殡仪馆筹集资金,在树葬区前修建了广场,以方便人们祭拜。不少热心人士也踊跃捐款,支持树葬形式的推广进行。“群众丧葬观念的改变、爱心人士的热心都让我们非常感动,这也激励着我们一定要把服务工作做好。”实地了解过程中,刘荣介绍。

  殡葬工作逐渐被公众熟知认可

  百色某老师因为学生家长在殡仪馆工作而歧视学生这一新闻传出,引发不少网友热议,这一新闻更刺痛了不少殡葬工作者的心。他们坦言,最怕别人问自己在哪里工作,其次是不知道怎么和孩子说起自己做什么。刘荣在殡仪馆已经默默奉献了十多年,以前,逢年过节、红白喜事没人肯邀请他,就连亲戚朋友也逐渐和自己疏远,平时若有闲暇,只能约同事们聚个餐,因为少有人愿意与自己同桌吃饭。工作的辛苦不仅是来自身体上的疲倦,更多的是内心的煎熬。说起往事,一直言谈沉稳的他,眼眶已见湿润。

  在他看来,每位丧属来到殡仪馆都承受着莫大的悲伤,且对丧葬工作如何进行知之甚少、无从下手。殡葬工作者不能仅仅把丧葬业务办理当成普通的工作,应该真情换位思考,设身处地为丧属着想,给予逝者足够的尊重,让这份看似冰冷的工作充满人情味。刘荣和馆班子提出了设想,希望下步工作人员充足后,在馆内开展“一对一”全程引领式服务,为每名丧属提供从入馆至离开时的所有陪伴服务。

  生命宝贵但又脆弱,灵动却也无常,没人知道明天和意外哪个会先来。在殡仪馆工作了十几年,刘荣见惯了生死,他和他的同事们由此更加敬重生命与亡者。随着殡葬工作的不断公开透明化,社会原有的种种偏见正逐渐消散。近几年,虽然收到的婚礼请柬越来越多,但他们封礼给红包时却变得开心许多;现在,和别人谈论自己的工作不用再那么小心翼翼,大方自然多了。座谈中,说起这些明显变化,阳春市殡仪馆的工作人员相互会心地笑了。

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